Eliminación de datos
Vigente desde el 29 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que Aurelis Hub tiene sobre una persona o sobre una empresa, y qué ocurre después.
Revocar el acceso a una cuenta conectada
Si lo que se quiere es que Aurelis Hub deje de acceder a un buzón de correo o a un calendario, no hace falta escribir a nadie:
Desde Aurelis Hub: Configuración › Integraciones › Desconectar. El permiso se retira de inmediato y el sistema deja de leer y de enviar por esa cuenta.
Desde Google: en myaccount.google.com/permissions, seleccionando Aurelis Hub y retirando el acceso.
Desde Meta: en la configuración de aplicaciones y sitios web de la cuenta de Facebook.
Revocar el acceso detiene la sincronización. No borra lo que ya se había guardado; para eso hay que solicitar la eliminación.
Solicitar la eliminación de datos personales
La solicitud se envía a privacidad@aurelis-hub.com indicando el nombre completo, el correo asociado a los datos y, si se conoce, la empresa que los registró.
Si los datos pertenecen a un contacto comercial —una persona registrada por una empresa cliente— la solicitud se traslada a esa empresa, que es quien decide sobre ellos. CODESTUDIOS la encamina y confirma cuando se ha ejecutado.
Si los datos pertenecen a un usuario del sistema, se elimina su cuenta y sus datos personales. El registro de auditoría conserva que esas acciones ocurrieron, sin datos personales asociados, porque la trazabilidad de las operaciones comerciales es un requisito del servicio.
Eliminar los datos de una empresa completa
La empresa contratante puede solicitar la eliminación de toda su información al terminar el contrato.
Antes de eliminar nada se entrega una copia de los datos en formato legible, para que la empresa conserve su historial comercial.
La eliminación alcanza a los contactos, las oportunidades, las propuestas, los registros de cobranza, los correos guardados y los archivos adjuntos.
Plazos
La solicitud se acusa en un plazo máximo de 5 días hábiles.
La eliminación se ejecuta en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación, salvo que una obligación legal exija conservar algún registro durante más tiempo — en cuyo caso se indica cuál y por cuánto.
Copias de seguridad
Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un máximo de 90 días adicionales, hasta que esas copias se renuevan según su ciclo normal. Durante ese tiempo no son accesibles desde el sistema.
Contacto
Para solicitar la eliminación o resolver cualquier duda sobre ella: privacidad@aurelis-hub.com.
Aurelis Hub · CODESTUDIOS S.A.S.