Política de privacidad

Quién es responsable

CODESTUDIOS S.A.S., con domicilio en Quito, Ecuador, desarrolla y opera Aurelis Hub.

Aurelis Hub se contrata por empresas. Cada empresa cliente decide qué datos carga en el sistema y es responsable de haberlos obtenido legítimamente; CODESTUDIOS los trata por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones.

Qué datos se tratan

De los usuarios de la empresa cliente: nombre, correo corporativo, rol dentro del sistema y registro de su actividad — qué creó, qué modificó y cuándo.

De los contactos comerciales que la empresa cliente registra: nombre, correo, teléfono, cargo, empresa a la que pertenecen y el historial de gestión comercial asociado.

Del correo, cuando la empresa conecta un buzón: el texto de los mensajes enviados desde el sistema y el de las respuestas recibidas a esas conversaciones, junto con la dirección del remitente y la fecha. Los archivos adjuntos se guardan cuando no superan los límites de tamaño configurados.

Del calendario, cuando la empresa lo conecta: las reuniones que el propio sistema publica, con su asunto, descripción y horario.

Qué NO se trata

El sistema no lee el buzón de correo completo. Solo accede a las conversaciones que el propio sistema inició; el resto de la bandeja permanece fuera de su alcance por diseño, no por configuración.

No se guarda el formato HTML de los correos: únicamente el texto, lo que excluye estilos y píxeles de seguimiento de terceros.

El registro de auditoría no almacena contenido sensible: ni asuntos ni cuerpos de correo, ni destinatarios, ni identificaciones tributarias, ni credenciales, ni datos personales. Registra que un dato cambió, nunca a qué valor.

Con qué finalidad

Prestar el servicio contratado: registrar la actividad comercial, emitir propuestas, gestionar la cobranza y calcular comisiones.

Mantener la trazabilidad de las operaciones, que es un requisito del propio servicio: cada cambio relevante queda registrado con su autor y su fecha.

Los datos no se usan para publicidad, no se venden y no se ceden a terceros con fines comerciales.

Integraciones con terceros

Google Workspace. Cuando un usuario conecta su cuenta corporativa, el sistema obtiene permiso para enviar correo en su nombre, leer las respuestas de las conversaciones que inició y publicar reuniones en su calendario. El permiso se concede en la pantalla de Google, se puede revocar en cualquier momento desde la configuración de seguridad de esa cuenta, y también desde Aurelis Hub.

Meta. Cuando la empresa conecta una página, el sistema recibe los datos de los formularios de sus campañas publicitarias y los registra como contactos.

El uso que Aurelis Hub hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras la empresa cliente mantenga su contrato activo. El sistema no elimina registros por antigüedad: archiva en lugar de borrar, porque la trazabilidad comercial e histórica es parte de lo que se contrata.

Al terminar el contrato, los datos se eliminan a petición de la empresa cliente. El procedimiento está descrito en la página de eliminación de datos.

Dónde se alojan

En infraestructura de Google Cloud Platform y MongoDB Atlas. La conexión entre ambas es privada y no atraviesa internet.

Las credenciales de acceso a servicios de terceros se guardan cifradas y no se muestran en ninguna pantalla ni en ningún registro.

Derechos de las personas

Cualquier persona cuyos datos figuren en Aurelis Hub puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información.

La solicitud se dirige a la empresa que registró esos datos, que es quien decide sobre ellos. Si no se conoce cuál es, se puede escribir a privacidad@aurelis-hub.com y CODESTUDIOS la encaminará.

Cambios en esta política

Los cambios se publican en esta misma página con su fecha de vigencia. Si un cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de los datos, se avisa a las empresas clientes antes de que entre en vigor.

Contacto

Para cualquier asunto relacionado con esta política: privacidad@aurelis-hub.com.