Condiciones del servicio

Qué es el servicio

Aurelis Hub es un sistema de gestión comercial en la nube. Cubre el registro de contactos y oportunidades, la emisión de propuestas, el seguimiento de la cobranza y el cálculo de comisiones.

Se contrata por empresa. Cada empresa administra sus propios usuarios y decide qué permisos tiene cada uno.

Cuentas y acceso

No existe registro público: las cuentas las crea la empresa contratante o CODESTUDIOS a su solicitud.

Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. El acceso admite verificación en dos pasos y se recomienda activarla.

Dar de baja a un usuario desactiva su acceso; no elimina el registro de lo que hizo, porque la trazabilidad es parte del servicio.

Uso aceptable

La empresa cliente se compromete a cargar únicamente datos que tenga derecho a tratar, y a usar el sistema conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y de comunicaciones comerciales.

No está permitido usar el sistema para enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva, ni para almacenar contenido ilícito.

El envío de correo desde el sistema está sujeto a las políticas de los proveedores de correo. Un uso que genere rebotes o quejas de forma sostenida puede suspender esa funcionalidad.

Propiedad de los datos

Los datos comerciales son de la empresa cliente. CODESTUDIOS no los utiliza para ningún fin distinto de prestar el servicio.

El software, su diseño y su documentación son propiedad de CODESTUDIOS. El contrato concede un derecho de uso, no la titularidad.

Disponibilidad

El servicio se presta sobre infraestructura de terceros y puede requerir interrupciones por mantenimiento. Las programadas se avisan con antelación.

No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Los compromisos concretos de disponibilidad, si los hay, constan en el contrato firmado con cada empresa.

Responsabilidad

CODESTUDIOS responde por el correcto funcionamiento del servicio según lo pactado en el contrato.

No responde por decisiones comerciales tomadas a partir de la información del sistema, ni por la exactitud de los datos que la empresa cliente introduce.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato según lo pactado en él.

Al terminar, la empresa cliente puede solicitar una copia de sus datos antes de que se eliminen. El plazo y el procedimiento constan en la página de eliminación de datos.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador.